PRÉNOM — GRAVURE — TAILLE — COULEUR — ADAPTATION — VALIDATION — RÉALISATION
PRÉNOM — GRAVURE — TAILLE — COULEUR — ADAPTATION — VALIDATION — RÉALISATION
LA MÉTHODE
Une personnalisation ne commence pas par la fabrication.
Du premier message à la remise de la pièce.
1. Votre idée. Envoyez une description, des références, les dimensions utiles et les contraintes importantes.
2. Étude de faisabilité. La boutique vérifie si la demande est compatible avec la pièce, sa structure, le matériau et le résultat attendu.
3. Proposition. Les éléments disponibles sont confirmés : nature de la personnalisation, prix, délai estimatif, méthode de paiement et conditions particulières.
4. Validation. Le travail commence après votre accord clair sur les informations déterminantes.
5. Réalisation et remise. La pièce est préparée, vérifiée puis remise en boutique ou expédiée selon les conditions convenues.
SERVICES DISPONIBLES
Quatre formes de personnalisation.
La faisabilité dépend toujours de la pièce. Aucune modification n’est garantie avant examen.
Gravure
Initiales, date ou message court, selon l’espace disponible et la structure du bijou.
Taille
Ajustement ou redimensionnement lorsque la conception permet une modification sûre.
Détails
Choix ou adaptation de certains éléments visuels lorsque la demande est réalisable.
Transformation
Étude d’une modification plus importante après examen technique de la pièce.
Validation, délai, variations et retours.
Une pièce personnalisée ne suit pas exactement le même parcours qu’un produit standard. Les informations déterminantes doivent être confirmées avant le début du travail.
Une validation protège le projet des malentendus.
Relisez soigneusement l’orthographe, les chiffres, les dimensions, la couleur et le texte avant de donner votre accord. Une erreur validée par le client peut être difficile ou impossible à corriger.
Comment présenter une demande ?
Utilisez WhatsApp ou la page Contact. Indiquez le type de bijou, le texte ou la modification souhaitée, les dimensions utiles, les préférences de couleur et la date éventuelle à respecter.
Toutes les demandes sont-elles réalisables ?
Non. La faisabilité dépend de la structure du bijou, de l’espace disponible, de la taille, du motif, de la présence d’éléments décoratifs et du résultat demandé.
Quand le prix est-il confirmé ?
Après compréhension suffisante de la demande. Une modification du projet, une contrainte technique découverte ou un changement de dimensions peut nécessiter une nouvelle confirmation.
Quel délai faut-il prévoir ?
Le délai dépend du niveau de personnalisation et de la charge de travail. Le délai indicatif est communiqué avant validation. La règle générale de préparation sous 48 heures ne doit pas être appliquée à une création qui nécessite davantage de temps.
La validation doit-elle être écrite ?
Une confirmation par message, e-mail, formulaire ou document peut être utilisée afin de conserver les éléments acceptés : texte, taille, couleur, prix et délai estimatif.
Puis-je modifier la demande après validation ?
Contactez immédiatement la boutique. Une modification peut être impossible si le travail a commencé. Si elle reste réalisable, elle peut modifier le prix et le délai.
Le résultat sera-t-il parfaitement identique à une image de référence ?
Une image sert à exprimer une direction. Les proportions, détails, couleurs visibles et finitions peuvent varier selon la pièce réelle, la taille, la matière et les contraintes techniques.
Une pièce personnalisée peut-elle être retournée pour changement d’avis ?
Une pièce réalisée, gravée ou adaptée selon vos indications peut ne pas être éligible à un retour pour simple changement d’avis. Une demande liée à un défaut, une erreur d’exécution ou une non-conformité reste examinée séparément selon les droits applicables.
Une facture est-elle fournie ?
Oui. Une facture est remise avec les achats en boutique et les commandes livrées.
Puis-je demander une gravure sur un bijou déjà acheté ?
Oui, sous réserve d’examen. La boutique vérifie l’espace, l’état de la pièce, le risque technique et le résultat raisonnablement possible avant de confirmer l’intervention.
