OR 18K / 750 — PRIX EN MAD — CONFIRMATION — PAIEMENT — LIVRAISON MAROC — FACTURE
OR 18K / 750 — PRIX EN MAD — CONFIRMATION — PAIEMENT — LIVRAISON MAROC — FACTURE
PRINCIPE DE VENTE
Une vente doit être comprise avant d’être confirmée.
Les éléments essentiels de la commande.
Vendeur. Bijouterie Fethi, C35, Entrée 9, Kissariyate Al Azhar, Résidence Jwameia, Casablanca.
Produits. Bijoux en or 18K / 750 et services associés. Les caractéristiques propres à chaque pièce doivent être vérifiées sur sa fiche ou confirmées avec la boutique.
Prix. Les montants applicables sont ceux confirmés en dirhams marocains. Une erreur manifeste peut être corrigée avant exécution.
Commande. La boutique peut vérifier la disponibilité, l’adresse, le téléphone, le produit et le mode de paiement avant de confirmer définitivement.
Facture. Une facture accompagne les achats en boutique et les commandes livrées.
EXÉCUTION DE LA VENTE
Quatre étapes déterminantes.
La disponibilité et les conditions particulières d’une pièce personnalisée peuvent nécessiter une validation supplémentaire.
Sélection
Le client choisit la pièce et vérifie les caractéristiques disponibles.
Confirmation
La boutique peut confirmer le produit, l’adresse, le prix et le mode de paiement.
Paiement
Paiement à la livraison, virement sur demande ou TPE dans la boutique physique.
Livraison
Livraison gratuite au Maroc, selon les conditions et délais indiqués.
Commande, prix, paiement, livraison et après-vente.
La loi marocaine n°31-08 protège notamment le droit du consommateur à une information claire avant la vente et prévoit, dans certains cas, un droit de rétractation.
Les informations précontractuelles doivent être vérifiées avant l’achat.
Le client doit relire la désignation de la pièce, le prix, la taille, les options, l’adresse, le téléphone et le mode de paiement avant de confirmer.
Qui est le vendeur ?
Bijouterie Fethi, située à C35, Entrée 9, Kissariyate Al Azhar, Résidence Jwameia, Casablanca. Contact : 06 96 86 48 26 — ayoubfethibijou@gmail.com.
Quand une commande est-elle acceptée ?
La réception d’une demande ou d’un panier ne garantit pas encore l’acceptation. La commande est confirmée après vérification des informations essentielles, de la disponibilité et du mode de paiement.
La boutique peut-elle refuser ou annuler une commande ?
Oui, notamment en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste, d’informations insuffisantes, d’adresse non desservie, d’impossibilité de confirmer le client, de soupçon raisonnable de fraude ou de paiement non reçu lorsqu’un virement est prévu.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Paiement à la livraison au Maroc, virement bancaire sur demande et carte bancaire uniquement sur le terminal TPE de la boutique physique. Aucun paiement par carte n’est proposé sur le site.
Où les commandes sont-elles livrées ?
Au Maroc. La livraison standard est gratuite. Une adresse complète et un téléphone joignable sont nécessaires.
Quel délai de préparation est annoncé ?
Les commandes standard confirmées sont généralement préparées et expédiées dans un délai indicatif de 48 heures. Ce délai n’est pas le délai total de transport. Les pièces personnalisées peuvent nécessiter davantage de temps.
Que se passe-t-il en cas d’erreur de prix ou de description ?
La boutique peut corriger une erreur manifeste avant l’exécution. Si elle affecte une commande confirmée, le client est informé et peut accepter la correction ou demander l’annulation lorsque l’exécution n’a pas commencé.
Les photographies sont-elles contractuelles ?
Elles présentent la pièce de la manière la plus fidèle possible, mais l’écran, la lumière, le cadrage et les variations de fabrication peuvent modifier la perception. Les caractéristiques essentielles confirmées restent prioritaires.
Comment fonctionne le droit de rétractation ?
La loi marocaine prévoit, dans certains cas de vente à distance, un délai de 7 jours pour changer d’avis. Ce droit dépend des conditions légales et peut comporter des exceptions. Les pièces personnalisées, gravées ou adaptées nécessitent un examen particulier de leur éligibilité.
Que faire pour un retour ou une réclamation ?
Contactez la boutique avant tout envoi avec le numéro de commande, le motif et des photographies utiles. Les procédures détaillées figurent sur les pages Retours et remboursements, Garantie et SAV, et Réclamations et litiges.
Quand les risques liés au colis sont-ils examinés ?
Le client doit contrôler l’état extérieur à la réception et signaler rapidement tout dommage visible. Les responsabilités sont déterminées selon les faits, les preuves disponibles et les règles applicables.
Quel droit s’applique et comment résoudre un litige ?
Le droit marocain s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives. La boutique privilégie une résolution amiable. En cas de désaccord persistant, les recours prévus par la loi restent disponibles.
Les conditions peuvent-elles être mises à jour ?
Oui. La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client au moment de sa confirmation, sous réserve des règles impératives.
