MAROC — CONFIRMATION — PRÉPARATION 48H — EXPÉDITION — SUIVI — RÉCEPTION
MAROC — CONFIRMATION — PRÉPARATION 48H — EXPÉDITION — SUIVI — RÉCEPTION
DÉLAI À COMPRENDRE
Quarante-huit heures désignent la préparation et l’expédition.
De la confirmation à la remise du colis.
1. Confirmation. La boutique vérifie le produit, le destinataire, le téléphone, l’adresse et le mode de paiement.
2. Préparation. La commande est généralement expédiée sous 48 heures après confirmation.
3. Transport. Le délai dépend de la destination, du transporteur et des conditions opérationnelles.
4. Réception. Le destinataire doit être joignable, vérifier l’état extérieur du colis et signaler rapidement toute difficulté.
ORGANISATION
Une livraison suivie étape par étape.
Le niveau de suivi disponible dépend du transporteur et de la destination.
Confirmation
La commande et l’adresse sont vérifiées avant la préparation.
Préparation
La pièce est préparée et emballée pour le transport.
Expédition
Le colis est confié au transporteur après préparation.
Réception
Le destinataire doit rester joignable et contrôler l’emballage.
Zones, délais, adresse et réception.
Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par la destination, les jours non ouvrés, la forte activité ou un événement indépendant.
Une adresse précise réduit les retards.
Indiquez la ville, le quartier, la rue, le numéro, les repères utiles et un téléphone joignable.
Où livrez-vous ?
Bijouterie Fethi livre au Maroc. Une adresse complète et un numéro de téléphone joignable sont indispensables.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est annoncée comme gratuite pour les commandes livrées au Maroc.
Que signifie le délai de 48 heures ?
Il s’agit d’un délai indicatif de préparation et d’expédition après confirmation. Il ne correspond pas au délai total avant réception.
Quel est le délai total ?
Il dépend de la ville, de la zone desservie, du transporteur, des jours non ouvrés et des conditions de transport.
Comment modifier mon adresse ?
Contactez immédiatement la boutique. Une modification peut être prise en compte avant l’expédition. Après remise au transporteur, elle peut être impossible.
Que se passe-t-il si le destinataire est injoignable ?
Le transporteur peut reporter la livraison ou retourner le colis. Une nouvelle expédition peut nécessiter une confirmation supplémentaire.
Un suivi est-il fourni ?
Lorsque le transporteur met un suivi à disposition, la boutique peut transmettre les informations disponibles.
Que vérifier à la réception ?
Vérifiez l’état extérieur du colis, l’étiquette et l’absence de dommage visible. Prenez des photographies en cas d’anomalie.
Que faire si le colis est endommagé ?
Contactez rapidement Bijouterie Fethi avec le numéro de commande et des photographies de l’emballage, de l’étiquette et de la pièce.
Puis-je refuser la livraison ?
Contactez d’abord la boutique. Un refus non expliqué peut compliquer le traitement et le retour du colis.
Le paiement à la livraison est-il disponible ?
Oui, pour les commandes confirmées livrées au Maroc, sous réserve des modalités du transporteur.
Les jours fériés peuvent-ils retarder ?
Oui. Les jours non ouvrés, les fêtes, la forte activité ou des événements exceptionnels peuvent prolonger la préparation ou l’acheminement.
