Questions fréquentes
Retrouvez ici toutes les réponses concernant nos bijoux en or, les commandes, la livraison, le paiement et l’entretien.
Vos bijoux sont-ils en or véritable ?
Nous sélectionnons et proposons des bijoux en or, avec des informations claires sur chaque fiche produit (type, finition et détails). Si vous avez un doute sur un modèle précis, contactez-nous et nous vous confirmons ses caractéristiques.
Quel type d’or proposez-vous (18K, or jaune, or blanc…) ?
Les informations (or 18 carats, or jaune, or blanc ou finition spécifique) sont indiquées directement sur la fiche produit. Chaque article est présenté avec transparence.
Les photos sont-elles fidèles aux produits ?
Oui. Nos visuels reflètent le produit réel. De légères variations peuvent apparaître selon la lumière, sans altérer la qualité ni l’esthétique du bijou.
Comment entretenir un bijou en or ?
Évitez le contact prolongé avec parfum, chlore et produits chimiques. Nettoyez avec un chiffon doux et rangez le bijou dans un endroit sec, idéalement dans son écrin.
Les bijoux provoquent-ils des allergies ?
L’or est généralement bien toléré. Si vous avez une peau très sensible, contactez-nous et nous vous orienterons vers des modèles adaptés.
Comment passer une commande ?
Choisissez votre bijou sur le site, validez la commande, puis notre équipe peut vous contacter pour confirmer les informations de livraison.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait uniquement à la livraison (COD). Aucun paiement en ligne n’est exigé à l’avance.
Puis-je payer à la livraison partout au Maroc ?
Oui. Nous livrons sur tout le territoire marocain avec paiement à la réception.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon la ville. En général, la livraison intervient après confirmation de la commande. Si vous souhaitez une estimation précise, contactez-nous avec votre ville.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite partout au Maroc, sauf mention contraire indiquée clairement.
Livrez-vous en dehors du Maroc ?
Actuellement, nos livraisons sont limitées au territoire marocain.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible via WhatsApp.
Que faire si je reçois un bijou défectueux ?
Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos/vidéos. Nous analyserons la situation et proposerons une solution adaptée.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous conditions. Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son état d’origine.
Les bijoux peuvent-ils être échangés ?
Oui, selon disponibilité du modèle, de la taille ou de la finition.
Proposez-vous des tailles différentes ?
Oui. Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Vos bijoux sont-ils adaptés pour offrir ?
Oui. Nos bijoux sont soigneusement emballés, parfaits pour un cadeau.
Avez-vous une boutique physique ?
Oui. Nous sommes situés à C35, Kissariat Bab Anasi, Sidi Bernoussi – Casablanca.
Puis-je voir les bijoux avant d’acheter ?
Oui, directement en boutique à Casablanca.
Comment vous contacter ?
WhatsApp / Téléphone : +212 6 96 86 48 26
Email : Info@B.FETHI.GOLD.COM
Travaillez-vous avec des artisans ?
Nous sélectionnons nos pièces auprès de fournisseurs et ateliers spécialisés afin d’assurer une qualité constante et une présentation soignée.
Pourquoi choisir B.FETHI.GOLD ?
Pour la transparence, le sérieux, une sélection soignée de bijoux en or et un service client réactif au Maroc.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Nous garantissons la conformité et l’authenticité des informations indiquées sur chaque fiche produit, ainsi que le contrôle du produit avant expédition.
Proposez-vous des nouveautés régulièrement ?
Oui. De nouveaux modèles sont ajoutés régulièrement selon disponibilité.
Puis-je commander en grande quantité ?
Oui. Contactez-nous via WhatsApp pour toute demande professionnelle ou commande spéciale.
Comment rester informé des nouveautés ?
Contactez-nous sur WhatsApp, et nous vous informerons des nouveautés et disponibilités.